よくある質問 ConnectONE編

A：Exchangeサーバの役割別負荷分散をしていない場合は、通常Exchangeサーバの情報はADより自動的にコネクトワンが入手いたします。CASサーバ設定の「ActiveDirectoryのmsExchHomeServerNameを使用する」を設定しておいてください。(デフォルト設定)Exchangeサーバの負荷分散をしている場合は、上記デフォルト設定でコネクトワンはExchange MBXに接続します。Exchange CASに接続させたい場合はチェックボックスを外してIPアドレスを手動設定してください。

Q：ConnectONE管理者画面のCAS登録のIPアドレス欄に、FQDNを指定することは可能でしょうか。

A：FQDNを指定することは可能です。ただし、OSのDNS解決が失敗しますと接続エラーとなりますので、IPアドレス指定を推奨しております。

(Notes)

Q：Notesサーバ登録について。[Notesサーバ登録]画面で[NotesサーバIPアドレス]を入力し、[Notesサーバ設定と同時導通テストを行う。]にチェックを入れて[サーバ登録]ボタンを押下すれば初期設定が完了するのですか？　他に設定項目はありませんか？

A：それで完了します。他に設定項目はありません。

Q：その設定ではサーバ接続のみで、具体的にDBを接続させるような設定が別途あるということですか？

A：NotesのDIIOP接続のAPIセットの中に、接続したユーザのメールデータベースを取得して開くAPIがあります。それを呼び出すことでDB名は必要なくメールデータベースが開けますので、コネクトワン側では特に設定は必要ありません。

Q：Notesサーバ登録後、ユーザ登録の際に、ユーザ毎に接続するメールDBを指定する方式で接続する事ができるということですか？

A：ユーザ登録の際に接続するDBを指定する必要はありません。登録されたユーザは、コネクトワンにログイン後メニューを選択することでメールが閲覧できます。

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接続

(Exchange／Notes)

Q：ConnectONEのログイン画面のURLを教えてください。

A：http://コネクトワンサーバ(ドメイン名or IPアドレス)/c1v2/です。

Q：Windowsサーバでコネクトワンを動かしています。EドライブにJBOSSを入れたのですが、管理画面がどうやってもエラーになってしまいます。

A：WindowsOSのインストール先がCドライブであることをご確認ください。コネクトワンWindowsOS環境においてはCドライブ単体起動の環境のみサポートしています。(デフォルトシステムドライブレターが変わると設定ファイルが読み込めないため)

Q：JBOSS4.2.3でローカルホストからは見えるのですが、他のPCからアクセスするとエラーになります。

A：JBOSSはバージョン4.2からは起動時にIPアドレス指定をしないと、安全のためローカルホスト以外でアクセスできないようになりました。起動時引数として、 -b 0.0.0.0 を追加すると、以前のバージョンのJBOSSと同様、外部からアクセスできるようになります。

(Notes)

Q：HSQLDBとJBOSS部分の設定は完了し、Webサーバとしては動作しているのですがDominoサーバとの接続ができません。

A：1) notes.iniのServerTasks行にHTTPとDIIOPを追加してください。
2) セキュリティ設定の制限付き LotusScript/Javaエージェントの実行、制限付きJava/Javascript/COM の実行及び制限なし Java/Javascript/COM の実行を「*」に設定してください。
3) DIIOPタブに設定された"mdmn01"ホスト名により、コネクトワンからpingが通ることを確認してください。または、ホスト名ではなくIPアドレスを設定してください。
Lotus Notes/Dominoの参考資料はこちら。

Q：受信メール、メールボックス、カレンダーボタンを押すといずれもエラーとなります。

A：ノーツサーバのアクセス権設定を確認してください。
1) 設定-現在のサーバ文書を開きます。
2) セキュリティタブで全権限を付与します。(サーバアクセス権限類&スクリプト類実行権限類)
3) インターネットアクセス設定を「More Names variations(多いユーザ名のバリエーション)」に設定します。
※コネクトワン側でのNotesID登録を常に正式名称（Notesクライアントに表示される名称)で行う場合は「少ないユーザ名のバリエーション」でも結構です。

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タイムアウト

(Exchange／Notes)

Q：コネクトワンログイン後に何分でセッションが切断されますか？

A：JBOSSの設定に従います。JBOSSデフォルト設定値は30分です。

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パスワード

(Exchange／Notes)

Q：コネクトワンへのログインとExchange/Notesサーバへのログイン時に、パスワードの間違いが何回まで許され、何回間違えばロックされるというような設定はありますか？

A：間違ったパスワードを3回入力するとアカウントが無効になり、管理画面から再有効化する必要があります。（Ver2.7のアップデートで管理画面より回数が設定できるようになる予定です）

Q：ログインアカウントとログインパスワードは、登録可能な文字に制限がありますか？（英数字、大文字、小文字、記号など）

A：コネクトワン側で特に文字の制限はかけておりませんので、どのようなパスワードでも登録できます。ただし、携帯ブラウザ側でパスワードとして入力不可能な文字種等がありますので、半角英数字のみでのパスワード設定を推奨しています。

(Exchange)

Q：コネクトワンからExchangeサーバにログインするときのパスワードルールは？

A：Exchangeサーバで設定されているパスワードのルールに準じます。

Q：ADのあるユーザアカウントのパスワードを変更したところ、ConnectONEにログインした際、Exchangeアカウントのパスワードを入力するよう要求されました。

A：コネクトワンはユーザIDとパスワードによる認証を使用してExchangeサーバにアクセスしているため、Exchangeのパスワードが変更された場合は必ずコネクトワン側でもパスワード情報の再取得が必要となります。パスワード入力が要求されるのは、パスワード変更後の最初のExchangeサーバアクセスの際のみです。

Q：コネクトワンの[設定変更]メニューに[Exchangeパスワード設定]がありますが、このメニューでExchangeパスワード（=Windowsアカウントのパスワード)が変更できるのですか？

A：[設定変更]→[Exchangeパスワード設定]は、「Exchangeのパスワードが変更された場合に、変更されたパスワードをコネクトワンに登録する」ための機能です。このメニューからアクティブディレクトリ上のパスワードデータを変更できるわけではありません。

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認証エラー

(Exchange)

Q：コネクトワンのログイン画面から登録したユーザアカウントでログインし、[1]受信メールを選択すると「Exchangeパスワード設定」画面が表示され、登録したユーザアカウントのパスワードを入力すると、パスワードが違っていると再入力を求められます。（パスワードは間違っていないと思います）

A1：ユーザ登録時の「Exchangeアカウント」をドメイン名なしで（＠の左側部分のみ）管理画面から登録しなおしてみてください。その際、前のユーザは削除して、新規登録しなおしてください。

A2：ExchangeサーバがSSL以外での接続を受け付けない設定になっていると接続時にエラーが発生します。その場合、対処方法は①または②となります。
①　SSLではなく通常のHTTPで接続できるようExchangeサーバの設定を変更する。
②　正規の認証局が発行したサーバ証明書をExchangeにインストールされている場合は、コネクトワン管理画面の「CAS設定」画面で「https」を選択・保存する。
(注：正規の証明書を使われていない場合は証明書のエラーが発生し接続に失敗します)

(Notes)

Q：Notesサーバ登録画面で登録しようとすると、「サーバとの接続に失敗しました。」と表示され、NotesサーバIP登録ができません。

A：DIIOPに正しいIPアドレスが設定されていますか？　ノーツサーバのDIIOPの項目にIPアドレスが設定できますので、正しいIPアドレスを設定してください。その上でノーツサーバを再起動してください。再起動の際に過去のデータがキャッシュかどこかに残ってしまうことがあるようですので、
.$LOTUS_HOME/Domino/data/domino/html/diiop_ior.txt
というテキストファイルを消去してから再起動を2回ほど行ってみてください。(このファイルはドミノ起動時に自動的に再生成されます)

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セキュリティ

(Exchange)

Q：ConnectONEでExchangeにアクセスする場合のプロトコルはHTTP-DAVを使用するそうですが、Exchnageサーバ側でHTTPを開けている必要がありますか？

A：はい、あります。

Q：ブラウザ（携帯）とConnctONE間の通信をhttpsにするにはどうすればいいですか？

A：HTTPSを使用してコネクトワンに接続する場合は、信頼された発行機関から発行された正式なサーバ証明書を必要とします。SSLにつきましては弊社のアプリケーションとしての機能ではなく、webアプリケーションコンテナ上での設定の話となります。

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ポート

(Exchange／Notes)

Q：ConnectONEサーバとInternetとの間のFirewallで開けておくべきPort番号（プロトコル）を教えてください。

A：ポート80または8080になります。

Q：現在コネクトワンへポート番号8080でアクセスしているのですが、80番か443番へ変更するにはどうすればいいですか？

A：→JBOSS編ーFAQ参照

(Notes)

Q：ConnectONEサーバと社内サーバとの間のFirewallで開けておくべきPort番号（プロトコル）を教えてください。

A：ポート80または8080と、63148と、53です。
管理画面でのサーバ設定の際に接続チェックができますが、接続チェックはLDAPポートを使っております。
ファイアーウォールを閉める場合は、サーバ設定の際に接続チェックボックスのチェックを外して強制確定させてください。

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アカウント

(Exchange／Notes)

Q：ログインからログアウトまで、同一のIDを使用するのですか？（１ユーザに対して、一つのcookieを発行して、ログアウトする、タイムアウトするまで、同じIDのcookieが使用されますか？）

A：ログインしてからログアウト・タイムアウトするまで、1ユーザに対して1つのセッションIDを発行し、同一IDが使用されます。携帯電話等、cookieをサポートしないクライアントからのアクセスの場合、このセッションIDはcookie内ではなくURL文字列の一部として管理されます。(利用想定外ですが、PCからアクセスされた場合はPCのcookie受け入れ設定によって動作が異なります。）

(Exchange)

Q：管理者マニュアルによれば、端末IDデータを空欄にすると次回ユーザログイン時端末IDが自動的に登録されるとありますが、テストでは自動登録されません。（現在はExchangeと連携していない状態でテストしており、AD、CASは未登録です。）

A：Exchangeサーバと連携していない状態でも、ユーザ登録前に管理画面でActiveDirectory登録を完了していただく必要があります。ActiveDirectory登録　→　CAS登録(必要な場合のみ)　→　ユーザ登録の順でデータを登録してください。

Q：ADのIPを変更した場合はユーザ再登録が必要ですか？　また、CASのIPを変更した場合はどうですか？

A：正常にユーザ登録が完了している場合、再登録の必要はありません。ただし、「既定のサーバ」以外のサーバをしている場合は変更が必要です。

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アカウント一括登録

(Exchange／Notes)

Q：ConnectONEの管理者画面でユーザー一括登録をしようとしているのですが、この登録で使用するユーザー一括タブ区切りテキストファイルの作成がうまくいきません。

A：マニュアル記載の順序で入力していますか？　また、「システム予約」のようなところは、「何も文字を入れずにタブを連続する」形で入れてください。たとえば、「Exchangeアカウント・Exchangeパスワード・システム予約・システム予約・端末ID」だとすれば、「exchID[タブ]exchPass[タブ][タブ][タブ]端末ID」となります。また、末尾に余分なタブがあるとエラーになります。

Q：ユーザ一括登録では既存のユーザデータが上書きされますか、それとも追記されますか？

A：上書きになります。
※大量のエンドユーザデータを管理される場合には、ご要望により別途コマンドラインスクリプトによる管理ツールもご提供しております。

Q：ConnectONEでユーザー登録した内容をエクスポート出来る方法があれば教えてください。

A：残念ながらユーザー登録した内容はエクスポートできません。
※大量のエンドユーザデータを管理される場合には、ご要望により別途コマンドラインスクリプトによる管理ツールもご提供しております。ツールの方ではデータを取り出すことができます。

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バックアップ

(Exchange／Notes)

Q：バックアップについて教えてください。

A：HSQLDBのファイルのバックアップが必要です。$HSQLDB_HOME/dataディレクトリを丸ごとファイルバックアップしてください。
データディレクトリ内の.scriptファイルがDBのSQLダンプイメージ、.logファイルがアクセスジャーナルファイルとなっています。

Q：バックアップ取得については、データベース実行状態でも問題ないでしょうか？

A：まったく問題ありませんが、SHUTDOWN命令で停止する際にジャーナル最適化が行われますので、SHUTDOWN後の方がサイズは小さくなります。

Q：configファイルはインポート／エクスポートでバックアップ可能ですか？

A：configファイルは初期状態から変わらないのでバックアップ不要です。

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ファイルの書き換えについて

(Exchange／Notes)

Q：iniファイルの内容にはIPアドレスが記述されているようですが、環境に合わせて書き換える必要がありますか？

A：書き換える必要はありません。

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パケット

(Exchange／Notes)

Q：メール一覧画面等でメールの「再読込み」を端末操作で実施した場合、メールの差分が無くても1ページ表示分のパケットが発生しますか？

A：ブラウザのページ更新をした場合はパケットが発生します。

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表示

(Exchange／Notes)

Q：一画面には10件表示されるようです。この件数を増やすことは出来ますか？

A：「設定情報」画面の「表示設定」で表示件数20件を選択可能です。

Q：Exchangeメールボックスに届いたメールの表示に上限がありますか？

A：上限はありません。

Q：メールの一覧表示画面は最新のメールが最上部に表示され、下に行くほど古いメールが表示される仕様になっていると思いますが、その順序が一部入れ替わっています。

A：一覧表示順は「受信日時」でソートされますが、表示されている時刻は「送信日時」です。従って、相手が別の国からメールを出している場合や、相手のPCの日時設定がずれている場合などは入れ替わりが発生します。

Q：添付ファイルでPDFファイルが変換エラーとなります。

A：PDFについては埋め込みフォントではないもの（PDF作成時フォントデータではなく画像データとして処理されてしまったもの。フリーのPDFソフトなどではこういうケースがあります）は読み込むことができません。

(Exchange)

Q：ExchangePackでメールの未読/既読はわかりますか？

A：Outlookで未読の場合、表題の左が■で、既読になると□に変わります。ただし、携帯（コネクトワン）で読んでも既読表示にはなりません。

Q：リッチテキストメールはどう表示されますか？

A：テキスト表示になります。

Q：複数のサブフォルダを作成しているのですが、[メールボックス]メニューで表示されません。

A：サブフォルダを受信トレイの内側に作成していますか？　受信トレイのサブフォルダ以外は参照できません。

Q：[メールボックス]を選択すると任意に設定したフォルダが見えますが、並び方がExchange（Outlook）での設定と異なっています。

A：Outlookではデフォルトのサブフォルダがフォルダ名昇順でソートされて表示されますが、コネクトワンではExchangeサーバからデータを取得した際の順番をそのまま使用しております。そのため、並び順が異なります。

(Notes)

Q：PCでのNotesメールの未読、既読情報は携帯端末に反映されますか？

A：Notesメールの未読、既読情報は反映されない仕様となっております。

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開封確認

(Exchange／Notes)

Q：開封確認付きメールをコネクトワンを通して確認した場合、送信者に対して開封確認が返りますか？

A：開封確認メールは返りません。

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